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Concurso de Fotografia - Voluntariado: Mobilização para um Mundo Melhor

Regulamento e Ficha de Inscrição

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Seminário: Qualidade e Auto-sustentabilidade das IPSS's

Ficha de Inscrição

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Relatório de Avaliação da satisfação dos parceiros/entidades financiadoras - 2010

No ano de 2010 levamos a efeito a avaliação da satisfação dos parceiros/entidades financiadoras. Do tratamento desta avaliação obtiveram-se os seguintes resultados: taxa de satisfação global dos parceiros de 75.4% e taxa de satisfação global das entidades financiadoras de 83%.

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Relatório de Avaliação da satisfação da comunidade - 2010

Este ano quisemos apurar a satisfação da comunidade com os nossos serviços. Assim, 71% dos inquiridos considera o funcionamento da entidade bom e 14% muito bom.

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Relatório de Avaliação da satisfação dos clientes/significativos -2010

No ano de 2010 a taxa de satisfação global dos clientes /significativos é de 89%.

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Manual da Qualidade

No nosso manual da qualidade poderá ficar a conhecer a nossa política da qualidade, os nossos processos, o nosso organograma, entre outra informação relativa ao nosso Sistema de Gestão da Qualidade

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Carta dos Direitos dos Clientes

A promoção dos direios dos nosso clientes é base do nosso trabalho. Fique a conhecer a nossa Carta dos Direitos dos Clientes.

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Código de Ética e conduta

Os nossos valores são:

1.SOLIDARIEDADE

 2.RESPEITO PELOS DIREITOS HUMANOS E JUSTIÇA SOCIAL

 3.RESPONSABILIDADE SOCIAL

 4.IGUALDADE DE OPOTUNIDADES E NÃO DISCRIMINAÇÃO

 5. RESPEITO PELO CLIENTE

 6.CONFIDENCIALIDADE

 7.RESPONSABILIDADE PROFISSIONAL

 8.INTEGRIDADE DE CARACTER/HONESTIDADE

 9.LEGALIDADE

Para saber mais sobre os nossos valores veja o documento em anexo.

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